Omzetgroei van 297% voor Milo

Het merk

Milo is een van de snelst groeiende online retailers in de dierensector. Vanaf dag één was CroudX betrokken bij het opbouwen van het merk, van positionering tot het implementeren van een compleet performance marketing-framework. Deze aanpak zorgde snel voor landelijke zichtbaarheid in Nederland.

Doelstelling

Zichtbaarheid is echter niet hetzelfde als winstgevendheid. Terwijl de omzet steeg, bleven de winstmarges achter. Groei ten koste van marge was niet duurzaam. De vraag werd helder: hoe realiseren we duurzame, winstgevende groei?

Dit markeerde het begin van fase twee in onze samenwerking: de overstap naar een POAS-first strategie. De focus verschoof van het najagen van volume naar het optimaliseren van elke campagne voor winst.

+297% omzet, -59% CAC, en dat alles zonder extra budget.

Wat we hebben gedaan

De uitdaging was niet een gebrek aan groei, maar een gebrek aan gezonde groei. Milo focuste aanvankelijk op omzet en ROAS, maar had geen duidelijkheid over welke producten de marge werkelijk aandreven. Het was tijd voor een fundamentele verschuiving. We ontwikkelden een POAS-first framework gebouwd op vier pijlers.

• Campagnes herstructureren op basis van winst
  We labelden de volledige productcatalogus op margebijdrage. Alleen producten met een positieve bijdragemarge werden gepromoot, terwijl verlieslatende campagnes werden teruggeschroefd. Elke euro werkte harder, wat de +120% POAS-verbetering aandreef.
• Slimmere productselectie en -inzet
  Consequent onrendabele producten werden uit campagnes verwijderd. De productmix werd continu geoptimaliseerd, waardoor we 297% meer omzet genereerden met hetzelfde budget terwijl de CAC met 59% daalde.
• POAS als primaire beslissingsmetric
  We stapten af van ROAS als hoofd-KPI. Elke investering werd beoordeeld op winst per klik, oftewel POAS. Hierdoor konden we verdubbelen op de best presterende campagnes en inefficiënte uitgaven schrappen.
• Abonnementen om lifetime value te verhogen
  Naast enkelvoudige aankopen werden abonnementen een kernfocus. Ze boden voorspelbare, terugkerende omzet en verhoogden de customer lifetime value, waardoor groei nog schaalbaarder werd.

De impact

Milo beheert marketing nu op de metrics die er werkelijk toe doen: POAS, marge en klantwaarde. Marketing wordt niet langer gezien als een kostencentrum, maar als een strategische groeimotor.

De verschuiving leverde directe impact op, met minder budgetverspilling, hogere winstgevendheid en een structuur die langetermijnschaling ondersteunt zonder margeverlies. Data-inzichten van Billy Grace sturen nu elke beslissing, en CroudX blijft optreden als strategische partner, van kanaaloptimalisatie tot incrementaliteitstest.

Milo groeit sneller dan ooit, en elke extra euro is nu winstgevend.